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出典：新華毎日電訊（ID：xhmrdxwx）
著者：易艶剛、新華毎日電訊のコメンテーター
数人のリーダーがカメラの前に立ち、湖北省から帰還した医療スタッフが後ろに立っています... 先日、「リーダーと唐山からの最初の湖北支援医療スタッフの集合写真が注目を浴びる」という写真がネット上で広まり、批判されました。「前線での対抗感染活動にあなたがいないのに、功績を争って注目を浴びる」と。昨日、河北省唐山市の開滦総合病院は、写真は隔離施設で撮影され、階段が境界線であり、規定により、リーダーは階段に上がることはできず、医療スタッフは階段を下りることはできないと回答しました。
見たところ、これはまた「迅速な反応で疑問を解消し、イメージを回復する」というケースのようです。しかし、ネットユーザーが提供した他の現場写真は、関係者が「顔を打たれた」という「嘘の回答」によって「顔を打たれた」ことをすぐに明らかにしました - これらの医療スタッフはすべて階段を下り、異なる位置で他の人と近くで写真を撮っています。公然と不適切な「嘘の回答」で批判に対処することは、「リーダーの写真を奪う」よりも不適切であり、イメージを損ないます。
疫病の特殊な背景は、舆論がより焦点を絞りやすい舞台を構築しています。過去 2 か月間、ほとんどの人々が家にいて、携帯電話を手放さず、ソーシャルメディアプラットフォームから情報を入手することに慣れているため、特に疫病に関連するニュースを見るとすぐに批判的なコメントが出て、一つの問題が舆論の焦点になりやすくなります。反応が鈍いか、いつものように「鳥の政策」を取る場合、それは「小さな問題を引きずる」可能性が非常に高いです。
一方、率直かつ迅速に舆論の監視に対応し、真剣に改善し、問題自体を解決し、人々の理解を得て、舆論を鎮めることは、問題を解決するだけでなく、民衆の理解を得ることができます。最近の新華毎日電訊の一連のコメントを例に挙げると、多くの例があります：湖北省孝昌県で「一家族が麻雀をしているときに防疫スタッフに耳を打たれた」と指摘し、地元の幹部が 2 回訪問し謝罪しました。私たちは「10 の健康証明書は 1 つの期限切れの健康コードには及ばない」と疑問を呈し、海南省は夜通し調整し解決策を見つけました。私たちは「火神山の建設者が帰省して隔離費用を請求する」と批判し、地元は迅速に返金し、幹部を問責しました。私たちは天津のある地域で「復工にはまず 2000 元支払う必要がある」と発見し、地区の指導者が夜通し訪問し、企業に謝罪し、幹部を問責しました...
疫病は非常に特殊な試練であり、予測困難な状況や問題がたくさんあります。それだけに、地方政府や各部門、各組織の能力が試されます。教科書に書かれるほどの例があります：3 月 11 日の午後、武漢市青山区の鋼都花園で、環境衛生車が住民に肉を販売するために使用されたと指摘されました。3 時間後、鋼都花園管理委員会は政府のウェイボーを通じて回答し、謝罪し、6 つの作業グループを設立して各戸を訪問しました。その後、青山区の紀委員会は関係者を解任し、調査を開始すると発表しました。翌日早朝、武漢市紀委員会は青山区副区長を党の規律に基づいて調査すると発表しました。
このケースの対応を見ると、唐山で起こった「リーダーの写真を奪う」事件と比較して、明らかな違いがあります。実際、ほとんどの一般市民は理性的な意見を持っています。ネガティブなニュースが出た場合、関連部門や関係者が適時に対応し、誤解があれば説明し、責任があれば公に謝罪し、問題があれば迅速に解決し、法的手続きを追求すれば、さまざまな危機は一般的にスムーズに解決できます。問題を直視する勇気がなく、責任を持たず、問題を認めず、責任を転嫁し、さらには公然と嘘をついて一般市民をだますような人々がいることを恐れると、本来複雑ではない問題が収拾がつかなくなります。
モバイルインターネット時代、一般市民が情報を入手し、真実に触れる手段はますます多様化しており、人々の公共事務に対する意見も多様化しています。これは社会統治が直面する新しい状況です。逆に考えれば、新しい状況は社会統治に新しいアイデアやツールを提供しています。敬意を持って、一般市民の要求と社会的関心を適時に把握し、一般に使用されているソーシャルメディアやショートビデオなどの新しいプラットフォームを活用し、視点を転換し、疑問や他の統治の難問に対処することができます。